Una famiglia progettuale di grande importanza è quello dedicata all'Helpdesk e al servizio di Assistenza Clienti. Esistono moltissime soluzioni gestionali sul mercato: quelle offerte dagli strumenti evoluti di PM come Easy Project evitano il rischio di gestire a parte l'Helpdesk, isolandolo dalle altre funzioni aziendali.
Oggi vorrei attirare la vostra attenzione su una componente spesso trascurata: l'analisi dei rischi. Lo studio sistematico delle "trappole" potenziali disseminate lungo il percorso è vitale non solo per l'efficacia operativa del progetto ma anche per la sua stessa fattibilità e convenienza.
